時間のこと

予約とは、"将来のことを前もって約束すること"とあります。
歯科で言えば、予め、治療や施術の時間を互いに確保することが予約にあたるのだと思います。そしてやま歯科では予約のことを"約束"といいます。

患者さんの時間をご自身の歯やお口のために確保することを約束する。
歯科医院は、他の方をお断りして、その方のために時間、診療台、器具機材を確保することを約束する。

そんな互いの約束です。

約束を守る人と、守らない人。
あなたは、どちらの人と信頼関係を築こう、築きたいと思いますか？

あなたにとって大切な時間は、
私たちにとっても大切な時間です。

「仕事でいけなくった」

「会議が長引いた」

「出張になった」

「別の用事ができた」

など、約束を守れない理由は様々お伺いします。

約束の1週間以上前に連絡をくださる方を、
約束を守らない人、なんて、誰も思わないですよね？

日常起こりえないアクシデントが原因なら、
約束を守らない人、なんて、誰も思わないですよね？

約束当日の直前に行けないと、いわゆるドタキャンをしたり、
なんの連絡もなく、音信不通のままだったり、というのが
約束を守らない人・・・と言われる一つの定義なのではないかと思っています。

連絡を入れれば、何度約束を変更しても良い、というのも違いますよね。
「変更をするかもしれない」日時ではなく、
「必ず来れる」日時で約束をしてください。
とやま歯科では皆様にお願いをしております。

時々、時間のお話しをすると「気分が悪い」と怒り出す方がいらっしゃいます。
でも、気分を悪くさせたくてお話しをしているのではないのです。

では、何のためか？
歯の治療、施術はほんの一部の例外を除いて、
そんなに簡単なものではなく絶対的に時間が必要なのです。
特に保険診療という制限があれば尚更です。

歯の治療って、安易で簡単だと思っておられる方がほんとに大勢いらっしゃいます。
症状がなければ治療が必要な状態であることに気付かない人も。
そして、歯科医院に行けば「治る」と思っておられます。
なんとかなると思っておられる方も多いのではないでしょうか。
確かに、なんとかなることが多いのですが、
「直る」ことはあっても、決して「治る（元に戻る）」ことはありません。
（※一過性の歯肉の炎症などは治ります）
どんなに技術の研鑚に励み、技術を身につけて、新しい器具機材を使ったとしても、です。

治せないからこそ、より精密に直すことを私たちは大切にしています。
だからこそ当院で治療を受けようと思って来院された方に、
しっかりと治療を受けて頂きたいから、ご自身のために時間が必要だということを理解して頂くためなのです。

ちなみに、お約束の日時に来院された時に、

「今日は別の方のお約束が入ったので、治療できません」

と言われたら・・・気分悪くありませんか？
約束したのに・・・って思いませんか？

ご連絡を差し上げれば大丈夫でしょうか。
では、お約束の日時、1時間前にお電話でお伝えすれば
気持ちよく受けれて、お約束を変更されますか？

・・・そういうことなのです。
私たちは来院される方と信頼関係を築いていきたいと考えています。
でも、これは一方通行では無理なのです。

限られた人数、時間の中で最良の治療を提供していくためには、
1日に治療できる方の人数も必然的に限られてしまいます。

大切な歯を、大切に、守るために。
時間が必要なこと。
ご理解を頂けましたら幸いです。